简介:中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，获得时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时政治热点总结等。今天我们关注-时政热点:银行解决问题的顾客如厕困难，有多难？许多市民表示，如果许多银行不对外开放厕所，跑到外面去厕所，发送的排队号码可能会在回来后过热。最近，记者随机访问了5家银行，发现这几家银行没有对外开放厕所，工作人员说明不对外开放是基于安全性。

（3月21日《北京青年报》）现在的银行，为了方便银行的工作人员，大多在内部设置厕所。内部卫生间往往与金库混合，为了安全起见，之后禁止顾客搬进内部室内去厕所。

这样一来，顾客着急时，他们不能去银行外面找厕所。由于金库的安全性，顾客在银行像厕所一样拒绝接受，看起来很有道理，但仔细分析并非如此。其中，银行服务质量的不进取泄露，银行的高度也表现出刻薄的心情。

来银行办理业务的客户是银行的服务对象，作为服务行业的银行，当然得到低水平的服务，不意味着把客户挂在上帝的嘴上，不实施行动。顾客说我是银行的顾客，不是快餐店的顾客，为什么让邻居的快餐店去厕所呢现在的银行，实施号码排列，很多顾客把号码纸分成长队自己处理业务，中途来厕所的话号码错过的可能性很高，号码错过的话，回去后就不能在智能机上取新号码，排新号码。因此，许多顾客宁可忍受内急也要坚决排队等待。

据媒体报道，2016年，山东方面的女性在银行业务时突然急忙向银行职员借厕所后，赶到附近的公共厕所，回来后，分列号码已经结束，无法进行新的排列号码，从上午开始全部消耗在银行。同年，广州市82岁的梁阿姨去银行做业务时，不能用于银行厕所，去外面找厕所很快，最后呕吐了。2015年，湖北武汉的一位老人在银行筹措业务时，内急，催促银行厕所租赁被拒绝，老人最后消化在裤子里。

人有三个缓慢容忽视。解决问题不好，不能说银行服务质量相当迟缓。另一方面，银行由于设施、人手、管理等原因，顾客排队等待了很长时间，人们必须屈服，但作为赤字补偿，银行必须解决顾客厕所困难的问题。

解决问题不好的话，就要抓住解决问题的队伍等待问题。如果两个问题都解决不了问题，银行就不能说是合理的，相当忽视了顾客的权益。

实质上，顾客也不想在银行像厕所一样。如果顾客来了，他们可以立即处理业务。

谁希望他们不必去银行厕所？但是，银行解决问题的顾客像厕所一样困难并不难去青天。一种方法是银行在内外各设一个厕所，员工上内部厕所，客户上外部厕所。

国外一些银行的卫生间是这样设置的。另一种方法是将厕所设置在外部，使厕所接近金库的经济重点，使员工和顾客像厕所一样去厕所，解决顾客像厕所一样的问题，防止资金安全问题的再次发生。近年来，对于银行的服务质量和服务水平，人们有很多微词，比如厕所是问题之一。顾客像厕所一样困难已经不是新鲜的话题，忘了10年前媒体报道了这个问题，但是在很多银行大幅度开展营业室改建、改建的过程中，这个问题一直没有决定。

可以看出，银行显然没有把顾客像厕所一样其背后是服务理念的缓慢。原稿来源:湖北日报网作者:曲征与信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文来源于网络发表，专门用于自学交流，不包括商业目的。著作权归原著作者所有，如涉及作品内容、著作权等问题，要求30日内联系本网，我们立即处理。

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